Quel parcours pour la qualification des entreprises en matière de performance énergétique ?

Extraits du dossier "Objectif performance dans la bâtiment" du magazine ADEME &VOUS -Novembre 2011 - N°50

• Dispositif "Les Pros de la performance énergétique" de la Fédération Française du Bâtiment : témoignage de Ludovic Fauvarque, PDG de l’entreprise Millet, à Tours.

Pourquoi vous être engagé dans le dispositif « Les Pros de la performance énergétique » ?
L. F. : Nos clients étaient de plus en plus nombreux à exprimer une demande globale en termes de performance énergétique, ceci alors que notre périmètre d’intervention dans ce domaine se limitait aux travaux sur les fenêtres. Nous avons souhaité proposer une offre globale dans une perspective éco-responsable. Nos prestations sont aujourd’hui étendues à d’autres travaux visant à réduire les déperditions thermiques (isolation des combles, traitement de la ventilation…).

Concrètement, quelle a été la démarche suivie ?
L. F. : En plus d’une qualification professionnelle, la formation à la performance énergétique est essentielle pour obtenir la marque. Un tiers de nos équipes a donc suivi des sessions de formation FEE Bat. Ces modules concernaient tout autant l’identification des éléments clés d’une offre globale que la mise en œuvre de différentes technologies visant à améliorer la performance énergétique. Ces formations, d’une durée de deux jours en moyenne, ont également permis de mieux définir notre approche : écoute des besoins, diagnostic et préconisation selon le budget du client via un logiciel dédié, réalisation dans les règles de l’art.

Quels sont les bénéfices pour l’entreprise ? Et pour ses clients ?
L. F. : Pour l’entreprise, la marque des « Pros » est la reconnaissance de notre savoir-faire, de notre engagement dans une démarche de qualité du service rendu qui s’accompagne de la signature d’une charte. À l’issue de ce programme mis en place en janvier 2010, notre chiffre d’affaires a augmenté de 15 %. Mais l’aspect commercial n’est pas notre premier objectif. Le plus important est de nous inscrire dans une vraie démarche de professionnalisme technique. La marque prévoit d’ailleurs un audit de chantier, signe supplémentaire de confiance pour le client.

Contacts : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.    -   www.performance-energetique.lebatiment.fr

• La formation, élément clef de la démarche Qualit’EnR

Déjà plus de 40 000 personnes ont été formées en cinq ans grâce à une synergie des professionnels du bâtiment autour des énergies renouvelables.

Qualit’EnR, l’association française pour la qualité d’installation des systèmes à énergie renouvelable, a vu le jour en 2006, faisant suite à l’initiative de l’ADEME, qui avait créé dès 1999 la marque Qualisol. Les cinq membres fondateurs* agissent de concert pour l’accompagnement des professionnels sur le marché des énergies renouvelables. « La formation est un élément clé de notre démarche, explique Thierry Autric, délégué général de Qualit’EnR. En cinq ans, nous avons contribué à la formation de plus de 40 000 professionnels. »

Pour ce faire, l’organisme développe et anime un réseau de formation continue d’environ 150 établissements sur des modules touchant aussi bien les chauffe-eau solaires individuels que les systèmes solaires combinés, les générateurs photovoltaïques, les appareils à bois, les pompes à chaleur… Qualit’EnR s’appuie en outre sur un réseau d’environ 450 formateurs, dont les connaissances ont été validées par un jury de Qualit’EnR : un examen très sélectif puisque le taux de réussite se situe aux alentours de 50 %. Une exigence de qualité qui bénéficie à l’ensemble de la filière. /

*Confédération de l’artisanat et des petites entreprises du bâtiment (Capeb), Enerplan (association professionnelle de l’énergie solaire), Union des entreprises de génie climatique et énergétique de France (UECFFFB), Union nationale de couverture et de plomberie (UNCP-FFB) et Syndicat des énergies renouvelables.
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Plus d'infos sur www.qualit-enr.or

• Itinéraire en image des entreprises qualifiées

Sources : www.ademe-et-vous.ademe.fr